트위터에서 계정이 정지당하는 경우는 언제일까요?

트위터를 쓰다 보면 의도치 않게 계정이 정지되었다는 말을 하는 사람들이 종종 있습니다. 도대체 이유를 모르는데 억울하다고 하눈 사람도 있고 음모론을 제기하는 사람도 있죠. 그래서 한번 트위터가 정의하는 스팸과 어뷰즈 행위가 무엇인지 읽어봤습니다.

제가 보기에는 정확한 수나 양이 명시되어 있지 않긴 하지만 각각의 항목들은 대부분 합당한 규칙들인 것 같습니다. 혹시 아래에 해당하는 행위를 하신 분들이라면 아예 이와 같은 규정이 없는 서비스를 찾아서 이용하시거나, 아니면 정지당했다고 억울해하시지 않거나 해야 할 듯 합니다.

아래 글은 트위터에서 제공하는 The Twitter Rules 중에서 Spam and Abuse 항목을 번역한 글입니다. 매끄럽게 읽을 수 있도록 약간의 의역을 했습니다.

Spam and Abuse

스팸과 악용 (어뷰즈)

Twitter strives to protect its users from spam and abuse.  Technical abuse and user abuse is not tolerated on Twitter.com, and will result in permanent suspension. Any accounts engaging in the activities specified below are subject to permanent suspension.

트위터는 스팸과 악용으로부터 유저들을 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 기술적인 악용과 사용자(가 행하는) 악용은 트위터닷컴에서 묵인하지 않을 뿐더러 영원한 (계정)정지의 원인이 될 수 있습니다. 아래에 기술된 행위와 연관된 계정들은 영구 정지의 대상이 됩니다.

* Serial Accounts: You may not create serial accounts for disruptive or abusive purposes.  Mass account creation will result in suspension of all accounts.

* 연속적인 계정: 여러분은 분쟁을 일으키거나 악용하기 위한 목적으로 연속적인 계정을 생성할 수 없습니다. 대량의 계정을 만드는 행위는 (해당된) 모든 계정 정지의 원인이 될 수 있습니다.

* Name Squatting: You may not engage in name squatting. Accounts that are inactive for more than 6 months may also be removed without further notice. Some of the factors that we take into account when determining what conduct is considered to be name squatting are:

* 이름 점유 : 여러분은 (사용하지도 않을) 이름을 차지하고 있을 수 없습니다. 6개월 이상 활동이 없는 계정은 추가 공지 없이 삭제될 수 있습니다. 우리가 어떤 행위를 이름 점유로 판단하는지는 아래와 같습니다.

• the number of accounts created
• creating accounts for the purpose of preventing others from using those account names
• creating accounts for the purpose of selling those accounts
• using feeds of third-party content to update and maintain accounts under the names of those third parties
• (한꺼번에) 많은 수의 계정이 만들어졌을 때
• 특정 계정명을 사용하고 싶어하는 유저를 방해하기 위한 목적으로 복수의 계정을 생성할 때
• 계정들을 팔기 위한 목적으로 만들었을 때
• 서드파티사의 이름으로 된 계정을 유지하기 위해 서드파티사의 컨텐츠를 (단순) 피드할 때

*Invitation spam: You may not use Twitter.com's address book contact import to send repeat, mass invitations

*초대 스팸: 여러분은 반복적이고 대량의 초대장을 보내기 위해 트위터닷컴의 주소록을 사용할 수 없습니다.

*Selling user names: Unless you have been specifically permitted to do so in a separate agreement with Twitter, you agree that you will not reproduce, duplicate, copy, sell, trade or resell the Services for any purpose.

*사용자 이름을 파는 행위: 여러분이 명확하게 각각의 계약을 트위터와 하지 않는 한 어떤 이유로도 "서비스"를 재생산, 복제, 복사, 판매, 재판매를 할 수 없습니다.

Where "Services" is defined as follows: Your use of Twitter’s products, services and web sites (referred to collectively as the “Services” in this document and excluding any services provided to you by Twitter under a separate written agreement) is subject to the terms of a legal agreement between you and Twitter.

"서비스"란 다음과 같이 정의됩니다: 여러분이 트위터의 제품, 서비스 그리고 웹사이트 (이 문서에서는 이것들을 모두 "서비스"라 통칭하고 서면으로 된 계약하에서 트위터가 여러분에게 제외하는 것은 제외합니다)를 사용하는 것은 여러분과 트위터 간의 법적인 계약에 따릅니다.

*Malware/Phishing: You may not publish or link to malicious content intended to damage or disrupt another user’s browser or computer or to compromise a user’s privacy.

*멀웨어/피싱: 여러분은 다른 사용자의 브라우저나 컴퓨터에게 손해를 끼치거나 사용자의 개인정보를 유출하기 위한 목적으로 악의적인 컨텐츠를 쓰거나 링크를 걸 수 없습니다.

*Spam: You may not use the Twitter service for the purpose of spamming anyone. What constitutes “spamming” will evolve as we respond to new tricks and tactics by spammers. Some of the factors that we take into account when determining what conduct is considered to be spamming are:

*스팸: 여러분은 다른 사람에게 스팸행위를 목적으로 트위터 서비스를 사용할 수 없습니다. "스팸행위"는 우리가 새로운 스팸방법과 스팸전략에 대응할 때에도 발전할 것입니다. 스팸행위로 간주되는 행위를 판단하는 몇 가지 요소들은 다음과 같습니다:

• If you have followed a large amount of users in a short amount of time;
• If you have followed and unfollowed people in a short time period, particularly by automated means (aggressive follower churn);
• If you repeatedly follow and unfollow people, whether to build followers or to garner more attention for your profile;
• If you have a small number of followers compared to the amount of people you are following;
• If your updates consist mainly of links, and not personal updates;
• If a large number of people are blocking you;
• The number of spam complaints that have been filed against you;
• If you post duplicate content over multiple accounts or multiple duplicate updates on one account;
• If you post multiple unrelated updates to a topic using #;
• If you post multiple unrelated updates to a trending or popular topic;
• If you send large numbers of duplicate @replies;
• If you send large numbers of unsolicited @replies in an attempt to spam a service or link;
• If you add a large number of unrelated users to lists in an attempt to spam a service or link;
• If you repeatedly post other users' Tweets as your own;
• If you have attempted to "sell" followers, particularly through tactics considered aggressive following or follower churn;
• Using or promoting third-party sites that claim to get you more followers (such as follower trains, sites promising "more followers fast," or any other site that offers to automatically add followers to your account). 
• 짧은 시간에 대량의 사용자를 팔로우하는 경우
• 짧은 기간 안에 사람들을 팔로우하고 언팔로우 하는 경우, 특히 자동화된 방법을 쓰는 경우 (지나친 팔로워 교환이 일어남)
• 반복적으로 사람들을 팔로우하고 언팔로우하는 경우, 팔로워 수를 눌리기 위해서든 여러분의 프로파일에 관심을 갖게 하기 위해서든 관계 없음.
• 팔로윙을 하는 사람에 비해 팔로워의 숫자가 작은 경우
• 업데이트 되는 트윗 내용이 주로 링크만 있고 개인적인 의견은 없을 경우
• 많은 수의 사용자들이 당신을 블럭을 할 경우
• 당신을 스팸이라고 하는 불평 의견이 많아질 경우
• 여러 계정에서 똑같은 내용의 트윗을 올리거나 하나의 계정에서 동일한 내용의 트윗을 계속 반복해서 올릴 경우
• 해쉬태그 (#) 의 주제와는 관련없는 트윗을 여러 번 올릴 경우
• 트렌딩 토픽 (trending topic)을 사용하면서 실제로는 그것과 관련없는 내용의 트윗을 여러 번 올릴 경우
• 반복적으로 많은 량의 리플라이 (@replies)를 쓰는 경우
• 스팸 서비스나 스팸 링크로 보내기 위해 불필요한 리플라이 (@replies)를 반복적으로 많이 사용하는 경우
• 스팸 서비스나 스팸 링크로 보내기 위해 관계없는 많은 사용자들을 리스트에 넣을 경우
• 다른 사람이 트윗한 내용을 자기가 쓴 것처럼 반복해서 올릴 경우
• 팔로워들을 팔려는 시도를 할 경우, 특히 과도한 팔로윙, 팔로워 교환을 일으켜서 시도할 때
• 많은 팔로워를 모으기 위해 써드파티 사이트를 사용할 때 (예를 들어 "더 많은 사용자를 빨리" 모아준다고 하는 사이르 자동으로 팔로워를 모아준다고 하는 사이트)

Your account may be suspended for Terms of Service violations if any of the above is true. Please see our help pages on Following Best Practices and Automation Rules and Best Practices for a more detailed discussion of how the Rules apply to those particular account behaviors. Accounts created to replace suspended accounts will be permanently suspended.

여러분의 계정은 위의 행위가 사실로 드러났을 때 규정에 따라 정지될 수 있습니다. 계정에서 이루어지는 행위들이 어떻게 규칙에 의해 적용되는지 더 자세한 논의가 필요하다면 "Following Best Practices" 와 "Automation Rules and Best Practices" 도움말 페이지를 확인해 주세요. 정지된 계정을 교체하기 위해 만들어진 계정은 영원히 정지될 것입니다.

 *Pornography: You may not use obscene or pornographic images in either your profile picture or user background.

*포르노그래피: 여러분은 여러분 (계정 페이지의) 백그라운드와 프로필 사진에 외설적이거나 도색적인 이미지를 사용할 수 없습니다.

번역 : 써머즈

만약 자신이 위의 행위를 한 적이 없는데 계정이 정지됐다면 우선 트위터 쪽에 문의를 해봐야겠죠. 로그인 후에 http://twitter.zendesk.com/requests/new 로 가셔서 내용을 적으시면 됩니다;

(아쉽지만 아직은 영어로만 적어야 하는군요. Regarding 항목에 보시면 my account is suspended 가 있습니다.)